Política de Reembolsos y Devoluciones

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Cancelación de orden

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que sean enviados. Si tu pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaquetado y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

Reembolsos

Tu satisfacción es nuestra prioridad . Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

  • no los recibes dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)

  • recibes el articulo equivocado

  • no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

NO emitiremos el reembolso si:

  • tu pedido no llega debido a factores bajo tu control (por ejemplo, proporcionar la dirección de envío incorrecta)

  • tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no ha sido aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

  • No reemplazaremos los costes adicionales que puedan surgir debido a un producto dañado, incorrecto o defectuoso, como trabajo adicional, materiales o similares. Depende del cliente verificar el producto antes de instalarlo. No reembolsamos las instalaciones incorrectas. Si surge una disputa, se seguirán las recomendaciones del comité de quejas públicas.

*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contacto página.

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